Alexander Korolev, Agrotrade Company LLC:n tekninen johtaja
Ennemmin tai myöhemmin maatalouskoneiden omistajalla on kysymys: missä ja kenen toimesta se korjataan? Ota yhteyttä valtuutettuun tekniseen keskukseen, kolmannen osapuolen yritykseen vai uskotko ongelman oman koneenkäyttäjällesi?
Melko usein etusija annetaan jälkimmäiselle vaihtoehdolle: laitteiden takuuajan päätyttyä sen omistajat yrittävät suorittaa määräaikaisia huolto- ja korjaustöitä "asiantuntijoidensa" voimin. Monet ovat varmoja, että he selviävät kaikista ongelmista ei huonommin kuin jälleenmyyjät, koska aikaisemmin, kolhoosien ja valtiontilojen päivinä, kaikki nämä ongelmat ratkaistiin "kentällä", yksin.
Todellakin, kerran jokaisella tilalla oli oma hyvä korjaamo, ja hyvin koulutetut koneenkäyttäjät ja koneinsinöörit työskentelivät laitteiden parissa. Mutta jopa tuona aikana teknologisesti monimutkaisimmat toiminnot suoritettiin palvelukeskuksissa. Kyllä, ja koneet järjestettiin paljon yksinkertaisemmin.
Viimeisen parin vuosikymmenen aikana tekniikka on saanut älykkyyttä, ajotietokoneita on ilmestynyt, jotka ovat ottaneet lähes suurimman osan kuljettajan toiminnoista (ja tämä on vähentänyt käyttäjien ammattitaitovaatimuksia).
Mutta maatalousyliopistoilla ei ole varaa tällaisiin koneisiin: oppilaitosten perusta on vanhentunut, koneenkuljettajien ja insinöörien koulutustaso on laskenut. Lisätään tähän vielä laiskuus ja välinpitämättömyys työhön, joka on tyypillistä huomattavalle osalle maatilan työntekijöitä (etenkin kausityöntekijöille he ovat yleensä kaluston tappajia). Kaikki nämä tekijät yhdessä antavat luonnollisen tuloksen: rikomme jotain, jonka ei periaatteessa pitäisi rikkoutua. Tärkeimmät onnettomuuksien syyt: niitä ei vaihdettu tai voideltu ajoissa, tai ne voideltiin väärin tai väärin ...
Sekä maahantuotujen että kotimaisten maatalouskoneiden korjaukseen osallistuvien asiantuntijoiden yleisen mielipiteen mukaan vakavat viat 90 %:ssa tapauksista johtuvat yrityksen työntekijöiden epäammattimaisuudesta ja epäpätevyydestä.
Miten tee-se-itse-korjaus etenee? Rauhalliseen keskusteluun, savutauot, anekdootit. Tilat kärsivät valtavia tappioita seisokkien vuoksi. Miksi tilanne toistuu vuodesta toiseen?
Maatalousyritysten johtajat kertovat useimmiten kahdesta syystä, miksi he eivät tee sopimusta koneiden ja laitteiden huollosta jälleenmyyjien teknisten keskusten kanssa:
- Jälleenmyyjän huolto ja korjaukset ovat kalliita;
- Tekninen keskus on kaukana, liian kauan odottaa.
Lasketaan, mistä asiakas maksaa ottaessaan yhteyttä palvelukeskukseen.
SC:n määräaikaishuollon tai korjauksen lopullinen hinta sisältää kulutustarvikkeiden, varaosien, erikoistyövoiman ja kuljetuskustannukset. Itse asiassa asiakas maksaa liikaa vain huoltoinsinöörin työstä ja kuljetuskustannuksista. Maatalouskoneiden valmistajat myyvät alkuperäisiä kulutustarvikkeita ja varaosia vain jälleenmyyjäverkostojen kautta; tämä kaikki on joka tapauksessa tilattava.
Maksamalla asiantuntijan työstä asiakas saa vastineeksi tiukan takuun siitä, että autossa oli kaikki katsastettava, mitä tarvittiin ja tarvittava määrä täytetty, kaikki tarvittava puhdistettu ja vaihdettu . Ja jos puhumme korjauksista - että kaikki työt tehtiin valmistajan tekniikan mukaisesti käyttämällä vain alkuperäisiä varaosia.
Bonus: korjaukset tehdään mahdollisimman lyhyessä ajassa. Palvelukeskuksen asiantuntija on kiinnostunut tekemään kaiken mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti, jotta ei palata tilalle mahdollisimman pitkään.
Nyt siihen aikakysymykseen. Tapauksissa, joissa palvelukeskuksen asiakas rikkoo laitteita, tekninen keskus on velvollinen auttamaan häntä. Mutta jos tilalla ei ole huoltosopimusta ja se hakee pätevää apua kauden huipulla, se voidaan evätä apua tai (useammin) siirtää jonon loppuun, koska teknisen palvelun prioriteetti on aina korjaukset. takuun ja sopimusten alaisena.
Jokainen, joka on kohdannut samankaltaisen tilanteen, vahvistaa: vuosihuollon kustannukset valtuutetussa huoltokeskuksessa ovat joka tapauksessa pienemmät kuin mahdollisista laitteiden seisokeista aiheutuvat tappiot.
Tietysti on aina yksi korjausvaihtoehto jäljellä - kolmannen osapuolen mestarilta. Tässä asiakas houkuttelee kustannuksia, mutta sinun on oltava varma, että mestari ei petä: hän ei pakota häntä vaihtamaan sitä, mitä ei tarvinnut muuttaa; ei toimita väärennettyjä, käytettyjä tai vastaavia. Ero alkuperäisten ja ei-alkuperäisten varaosien hinnassa on merkittävä. Mutta tällaiset säästöt eivät koskaan maksa. Parhaimmillaan elementti epäonnistuu nopeasti. Pahimmillaan tuntemattoman valmistajan varaosa epäonnistuu yllättäen ja jotain muuta hajoaa sen takia.
Yhteenvetona painotan vielä kerran: kysymykset siitä, kuka ja miten huoltaa ja korjaa maatalouskoneita, päättää aina vain sen omistaja. Ja hän on vastuussa tästä.
Jos tilalla on lämpimät, erityisesti varustetut hallit, pätevät asiantuntijat työskentelevät, se voi itsenäisesti suorittaa määräaikaishuoltoja ja korjauksia. Jos tällaisia ehtoja ei ole, sinun tulee luottaa vain ammattilaisten apuun.